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微信小程序在线客服系统都有哪些功能?

2019-04-11 16:23 来源: 霸界科技

摘要:微信小程序的用户已经破6亿,不少企业都看准了小程序这块大蛋糕。但是想要把握住小程序红利,除了做好运营推广外,用户服务也是重中之重。微信小程序自带的客服系统却很难满足...

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  微信小程序的用户已经破6亿,不少企业都看准了小程序这块大蛋糕。但是想要把握住小程序红利,除了做好运营推广外,用户服务也是重中之重。微信小程序自带的客服系统却很难满足用户服务的需求,于是很多小程序使用者选择了霸界科技小程序在线客服系统。那么霸界科技小程序在线客服系统都有哪些功能呢?
 
微信小程序在线客服系统都有哪些功能?
 
  多账号统一接入:无论你有几个小程序,都可以全部接入,一键聊天,再也不用换网页登入所有账号回复,担心忙中出错了!
 
  客服转接:寻求同事帮助,跨部门协同,上级反馈等
 
  用户资料:完善用户画像,提高决策效率,以及备注上次聊天到哪里了
 
  用户接待分类:自动接待用户,支持批量结束接待
 
  快捷回复:将常见咨询的回答进行设置,客服可一键发送文字、图片、链接等多种形式,咨询高峰期也能轻松应对,减少复制粘贴回复。
 
  运营数据统计:查看客服工作(当天接待量,周,月,年对比,客服考勤,工作效率等)、查看小程序客户数据(新增粉丝数量、客户信息、对话时长等)、查看小程序推广数据(粉丝来源等)
 
  用户标签管理:通过对客户标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签,让客户的真实需求看得见,也让销售人员的话术能精确切中客户的痛点。
 
  多客服接待:按照“分配率”的规则分配好客服给用户,保证用户第一时间内得到回复。
 
  消息提醒:推送通知,提醒用户消息来访,用户来源,不漏消息!点击该提示,进入直接与用户对话!
 
  多端使用:不用守在电脑前,可以用手机随时回复消息,及时响应用户问题,留住用户。
 
  微信小程序在线客服系统也将助力企业聚合服务、赋能营销、拓展市场,打响移动互联网下半场的流量之战。
 
  以上就是小编为您带来的“微信小程序在线客服系统都有哪些功能?”全部内容,更多内容敬请关注霸界科技!
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