当前位置:微信小程序开发 > 小程序资讯 > 小程序常见问题 > 微信小程序的运营该如何进行?

微信小程序的运营该如何进行?

2018-08-29 16:59 来源: 霸界科技

摘要:微信小程序已经成为非常重要的流量的入口,而且微信小程序甚至可以取代很多低频率的APP。但是小程序不需要安装下载,用完即走十分的方便用户使用,但是对于用户沉淀来说是一个...

期权保本理财
  微信小程序已经成为非常重要的流量的入口,而且微信小程序甚至可以取代很多低频率的APP。但是小程序不需要安装下载,用完即走十分的方便用户使用,但是对于用户沉淀来说是一个弱项。
 
微信小程序的运营该如何进行?
 
  运营小程序的前提是基于适合自身业务开发的小程序:
 
  1、适合自身业务。言简意赅的理解就是:基于线下业务实体店、生活工具类、简易电商类、本地O2O类。
 
  2、不要妄想小程序代替APP,相反,推出小程序之前要谨慎,糟糕的结局就是:APP被卸载,用户流失,小程序试玩即走【试用玩完】。
 
  小程序运营思路
 
  我们要解决的是:如何让精准用户知道我们的小程序;如何避免用户玩完就走【降低用户取消 订阅/卸载小程序】;如何让用户形成裂变;如何通过小程序为企业发展提供实际参考。
 
  一、如何让精准用户知道我们的小程序?
 
  1、移动互联网依靠流量的时代在渐消,精准营销应该引起每一位运营营销人员的关注,运营之前需要对自身业务适用用户进行用户画像描述。
 
  2、门店类:小程序二维码以创意设计的方式将用户眼球吸引过来;门店活动,形式不等;对于用户生活必须类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的 微信群,后续属于社群运营暂不做展开。
 
  3、 微信群、好友精准转发,最好分享小程序页面,不要直接分享小程序。本地类小程序瞄准当地群,本地类小程序应用分享到全国类或不定地区类群里意义不大,当然你有资源可以尽情。
 
  4、对于网商和工具类可以在官网、 公众号以及其他网络渠道进行合理公布投放。
 
  二、如何避免用户玩完就走?
 
  即:降低用户取消 订阅/卸载小程序
 
  1、用户第一次触达小程序的不是上图的列表页,而是首页。小程序的首页要简洁明了,直接了当的让用户接触核心业务功能,解决他的某方面需求。
 
  2、小程序列表直观看,小程序图标和小程序名称。图标有创意,名称简短精炼一个词说明该应用是干什么的。举个栗子,某小程序名字为:打酱油的小李子,这种小程序在用户眼中基本活不到两分钟。
 
  3、不做过轻型工具。比如,有开发者在做日历,时钟、计算器是不可取的,或许可以将轻型工具商业化。女性生理是依赖于日历的,如果为女性定制一个自己的生理周期标注,以及不同的生理期间提供不同的生活建议会不会更好呢?
 
  4、做图文推广时,将小程序做好详细介绍,辅助第一点。
 
  三、如何让用户形成裂变?
 
  1、优惠活动吸引已有用户邀请新用户。
 
  2、重点—线上线下服务:线上提供客服功能【小程序API已经提供】,及时有效回复用户消息,解决用户需求;线下服务员贴心指导或小程序 二维码摆放使用流程指导图。
 
  3、重点—优质产品:再好的服务也是依赖于自身产品。如何打磨优质产品不做详解,体验流畅优势?美味可口优势?使用效果优势?价格优势?
 
  4、优质产品+线上线下服务促成口碑,用户水到渠成。
 
  四、如何通过小程序为企业发展提供实际参考?
 
  1、补充开发中需要对用户数据、行为的记录,运营做日、周、月、季整理报表。
 
  2、通过对数据进行抽象化描述,还原真实用户画像和行为,根据特定数据与其对应的日期阶段、产品类型做出运营导向。
 
  3、这一点说白了就是靠数据说话,要求运营人员具备基本的数据分析和运营能力。
 
微信小程序的运营该如何进行?
 
  如何运营推广
 
  一、场景匹配
 
  剥开小程序的表皮,更清晰得概括它就是一个放在云端的APP,随用所取,用完即走,那么用户在什么样的情况下会用你的小程序?
 
  1、建立场景关联认知,让用户在一个特定需求下想到你的小程序。比如买电影票,可以想到猫眼电影小程序。
 
  2、在既有场景下,把原本需要下载APP才能完成的动作,以更简单的形式降低用户成本来完成。比如股票开户,以前都是需要下载APP才能完成的,现在是不是能让用户操作简单点?
 
  二、围绕入口去揽客
 
  场景匹配做完之后,接下来该想想怎么招揽用户了,如果真的什么都不用管用户自己刷刷刷就进来了,那么还要运营做什么呢?对吧。运营要做的事情就是围绕用户进入小程序的各个入口去做点什么,目前为止小程序一共提供了四个入口:
 
  1、主动搜索
 
  主动搜索的背后是什么?首先用户清晰得知道你的名字,而且知道你的小程序能干什么,这是对品牌运营的要求,在用户心智中植入“这个小程序叫什么名字,能帮我完成什么需求”。
 
  比如在某某肉夹馍的店门口放入 二维码,这样用户可以实现自助式点餐,然后凭购买记录去取餐就行了,这背后隐含的意思是什么呢,对于某某麦当劳这种餐饮门店,可以把收银台的人力成本降下来了,不需要专门安排一个人在前台跟用户沟通反复确认你需要点什么,收钱找钱打印小票之类机械的工作完全可以被替代了,降低人力成本是传统实体企业的刚需,所以他们有足够多的动力来做。
 
  对用户有什么好处呢,不用排队也不用等,进店直接找地方坐,扫一扫店里的 二维码,然后等着上餐就好了,是不是生活更美好了?这一点其实是不需要运营做什么事情的,无非就是做好 二维码的覆盖和引导,比如使用小程序点餐可优惠10元,用户自然就会按你要求的操作了。
 
  2、好友/群分享
 
  好友分享和群分享,这背后是对分享传播引导、活动运营、社群运营三个运营点的考验,这也是线上运营最值得去深耕的地方。
 
  3、历史使用列表
 
  历史使用列表,相当于二次揽客,还是两个运营点:一是品牌,二是使用体验优化。
 
  4、投资源投人力投钱来做好落地执行
 
  没钱没人没资源总想不劳而获的,最适合啥都别做。
 
  小程序的运营是需要很多部门的配合的,到底会取得什么样的效果是取决于运营人员的执行力的,小程序的运营需要对所有的细节都进行深入的探讨和分配。
分享到:
最新评论

网友:

验证码: 点击我更换图片

联系我们

业务咨询:15918761088

招商咨询:15918761088(微信同号)

周一至周五 9:30-18:30

公司地址:广州市海珠区昌岗中路166号富盈国际大厦2505室

官方微信 官方微博

Copyright © 2018 www.keji168.com 广州霸界网络科技有限公司版权所有 粤ICP备18083764号-1

客服
套餐咨询,合作细节等
在线客服
电话咨询
159-1876-1088