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案例研究:新西兰旅游局如何利用微信更深入地

2019-08-13 16:20 来源: 微信小程序

摘要:案例研究:新西兰旅游局如何利用微信更深入地了解其目标受众,新西兰的目的地品牌是全球最受认可和尊重的品牌之一,新西兰正在经历创纪录的旅游业。作为其最重要的市场之一,中...

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  新西兰的目的地品牌是全球最受认可和尊重的品牌之一,新西兰正在经历创纪录的旅游业。作为其最重要的市场之一,中国一直是推动这一增长的不可或缺的因素,新西兰旅游公司在微信上的活动一直是其中的核心。新西兰旅游公司的官方微信账户已经建立了一个庞大的粉丝群,然而,该公司热衷于了解更多关于这类观众的信息。

 

  新西兰旅游局与UMS合作,开发并实施了微信对其粉丝群的调查,以收集粉丝的主要见解,并改进现有的内容框架,使其更加以消费者为中心。

  目标:

 

  调查的总体目标是提高粉丝的参与度,并吸引新的粉丝加入新西兰旅游局的微信账户。为了实现这一目标,新西兰旅游局请UMS从调查中收集关键的见解,以便为微信账户创建、启动和管理新的内容框架。新西兰旅游局设定了10%的总球迷基础的目标,以完成调查中的所有问题。

  战略:

      

  研究中心的策略是通过涵盖两个关键问题主题,最大限度地利用从调查中获得的洞察力。一个主题是与新西兰有关的问题,例如最令人印象深刻的目的地和活动、理想的旅游季节、它们规划和预订假日的决策过程等等;第二个主题是与微信内容有关的问题,例如帖子频率、时间和内容主题。um创建了一个用户流,这意味着根据被调查者回答问题的方式,他们可能会收到12到20个问题来完成调查。英国旅游局的战略是将新西兰旅游公司的微信粉丝群细分,利用多个帖子针对用户和推迟用户,直到他们参加调查。

 处决:

 

  在28天内(8月2日至22日),UMS发布了邀请用户完成调查的帖子.所有完成调查的球迷都抽签,赢得了两张新西兰度假往返票的大奖。将MS细分模型应用于用户,对未参加调查的用户进行延迟,并发布鼓励他们参加调查的帖子。互助社根据他们的答复为每个完成调查的人创建了定制的报告,详细说明了他们的旅行者概况。对数据进行了汇编和分析,UMS根据关键见解编写了一份报告。

  结果:

 

  这项调查取得了显著的成功,UMS比KPI高出45%。UMS与新西兰旅游局合作,确定了关键的发现,并创建了一个改进的内容框架,以利用和利用这些洞察力和经验教训。将继续改进内容框架,使之与新西兰旅游界的粉丝基础及其需求保持一致。

 

  这是小编整理的关于“案例研究:新西兰旅游局如何利用微信更深入地了解其目标受众”的文章,更多资讯关注广州微信小程序开发霸界科技!

 
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